Hagamos unchecklist de nuestro propio management. ¿Nos atrevemos? Aquí hay una sugerencia de items que podemos incluir:

1. El tiempo. ¿Cómo lo manejamos actualmente? "Yo opté por dejar de contestar correos en la primera hora de la mañana", me han dicho varios ejecutivos. Aunque hayan planificado dedicarle 1 hora como máximo, pronto se dieron cuenta que responder correos es una cadena que los ata a su escritorio por varias horas y le resta tiempo a sus demás tareas. Nosotros también podemos establecer nuestras prioridades y sacarle el mejor partido a nuestra jornada.

2. La confianza. También debemos aprender a confiar en nuestros subalternos. Si no podemos delegar, estaremos eternamente duplicando tareas y recortando tiempo efectivo a una cuarta parte de lo que necesitamos. Nuestros colaboradores están dotados de cualidades que, bien lideradas, les permitirán empoderarse de sus propias tareas.

3. Nuestros aliados. Proveedores, clientes, asesores deben trabajar hombro con hombro con nosotros y ayudarnos a conseguir nuestros objetivos. ¿Nosotros y ellos lo tienen claro?

4. Comunicación. ¿Somos claros en lo que queremos y logramos que todos lo comprendan? ¿Cómo nos cercioramos de que el mensaje haya llegado? El buen líder no evita el contacto cara a cara. Está bien girar instrucciones con memoranda, correos electrónicos, circulares, usar el teléfono... Pero nada sustituye un buen contacto personal que refuerce los vínculos y aclare la comunicación de equipo.

5. Interés. ¿Sabemos quiénes integran nuestro equipo, sus aspiraciones, deseos, problemas y metas? Propongámonos dedicarles nuestra atención; felicitarlos en sus logros, acompañarlos en sus momentos difíciles. Es uno de los elementos que más cohesión le da a los equipos.

Éste es un comienzo solamente, pero cada quien puede agregar sus propios items en management.

Recordemos anotar nuestros checklists y revisar nuestro progreso con frecuencia, a lo largo del año. Nuestro estilo de management y nuestro equipo se verán beneficiados al ir progresando. ¡Que el 2019 empecemos un checklist totalmente nuevo!

El mundo de los negocios ha encontrado un verdadero aliado en la última década. Su nombre: Neurociencia.

La Neurociencia estudia las conexiones cerebrales y cómo influyen en la forma en que actuamos, lo que decimos, las decisiones que tomamos y cómo nos relacionamos con el entorno y con nuestros semejantes. Inicialmente, esta influyente ciencia se circunscribió al ámbito científico.

Sin embargo, algunos estudiosos de la conducta y la Antropología le hallaron importantes aplicaciones en el mundo del marketing y los negocios. La publicidad, la comunicación, el liderazgo, el management, el coaching... son sólo algunas de las disciplinas que se han visto beneficiadas con los descubrimientos de la Neurociencia.

La educación también ha dirigido su atención a esta nueva disciplina. Algunos currículos contemplan la Neurociencia como una materia obligada para futuros profesionales de diversos campos.

Inteligencia emocional, atención, memoria, comunicación persuasiva son sólo algunas áreas en los que la Neurociencia nos puede beneficiar a todos, empezando por el autoconocimiento. Los profesionales de este campo nos indican que debemos disciplinar al cerebro en la misma forma en que los atletas disciplinan sus músculos. Una herramienta poderosa es el ritmo de la respiración que controla también el ritmo cardíaco y conduce a una eficaz relajación. El resultado es una mente enfocada que "obedecerá" nuestras órdenes en cuanto a temas tan cotidianos como la hora en que deseamos levantarnos o la forma en que nos auto percibimos, así como también nos fortalecerá en temas más complejos como: la comodidad ante un determinado público, dejar de fumar u otros hábitos, etc.

Dentro de poco hablaremos de la Neurociencia con la misma normalidad que hoy nombramos las dietas saludables. Hace unas 3 ó 4 décadas, nuestros padres y abuelos sólo se alimentaban y era suficiente. Las necesidades hicieron que re enfocáramos la atención a que no sólo se debe comer, sino que hay que hacerlo saludablemente. Lo mismo sucederá con la Neurociencia, hoy se sabe que es algo que está allí y ayuda a algunos, pero dentro de poco será un tema rutinario que nos impactará a todos.

El Exec U-Test desarrollado porPerformia Internacional y aplicado en Guatemala por Admintec le brinda información exacta y certera de sus candidatos.

En el mercado hay muchos tests. Si usted ya conoce y ha trabajado con algunos, como el DISC, sabe qué puede esperar de él.

El Exec U-Test va más allá.

El DISC es un método de clasificación de las personas según sus cualidades. Los cuatro tipos de personas según esta prueba son:

D = Directivo. Usualmente se asocia con el color rojo y sus características de personalidad son: dominante, directo y decisivo.

I = Interactivo. Para ilustrarlo se utiliza el color amarillo y sus características son: influyente, impulsivo y social.

S= Estable (por su sigla en inglés). Como su nombre lo indica, es una persona a la que le gusta la permanencia y la seguridad, por lo que es fácilmente predecible. Se asocia con el color verde.

C= Cumplido. Es la persona analítica, concienzuda y perfeccionista. Se asocia con el color azul.

Se dice que los D son líderes por naturaleza y funcionan en jefaturas, gerencias y direcciones. Cuando usted necesita una tarea muy minuciosa debe confiársela a un cumplido. Alguien que sea S puede ser un buen contador y auditor ya que funcionan bien en tareas rutinarias. En cambio, alguien I tiene que estar en constantes cambios y por su tendencia a las relaciones, puede funcionar en un puesto de ventas. Muchos capacitadores y reclutadores las utilizan y nombran de diferentes maneras; algunos se refieren más a los colores, otros a las letras y otros a los nombres, incluso con algunas variantes.

Al realizar el test, todas las personas tenemos 2 rasgos dominantes. Es común entonces que una persona tenga mucho de rojo y un poco menos de azul o rojo y amarillo en iguales proporciones. Algunos amarillos pueden estar combinados con verde, etc. Cada una de las clasificaciones tiene sus propias fortalezas y debilidades. La persona que contrata con base en este test debe saber sacar lo mejor de cada una.

Sin embargo, los humanos somos entes cambiantes, no permanecemos siempre iguales. El ambiente, las circunstancias, los problemas y las relaciones influyen en nuestro comportamiento y decisiones. ¿Quién le dice a usted que tiene al más analítico en su equipo pero que no va a sabotear los resultados para sacar algún provecho? Puede ser exacto pero poco honesto.

El EXEC U-TEST le dice si un D va a ser un líder negativo, si un I va a ser verdaderamente empático, si un S no va a explotar en momentos de stress o si un C tiene hostilidad encubierta. Esta prueba le brinda a usted una visión clara de los candidatos o colaboradores EN SU MOMENTO PRESENTE junto con un análisis profundo de lo que puede esperar y en qué medida, tanto en entornos estables como en entornos cambiantes.

Si aún no lo conoce, bríndenos la oportunidad de hacerle una demostración. Estamos seguros que se quedará con el EXEC U-TEST.

No todos los colaboradores se comportan igual. Tampoco reaccionan igual ante los mismos estímulos.

Esto es tan simple como que no todos tienen las mismas necesidades y motivaciones para el trabajo.

Cuando un trabajo está bien hecho, es importante reconocerlo. El colaborador se sentirá valioso y útil. Muchos jefes piensan: "Pues es su trabajo, es lo mínimo que puedo esperar"; pero es un pensamiento minimalista. Es cierto que los colaboradores están dentro de la organización para realizar una función. Cada cual debe desempeñarla lo mejor posible y al llenar los requerimientos se garantizan su permanencia en un puesto. Pero en la realización de las tareas a veces perdemos de vista lo más importante: la humanidad del individuo. Esta persona está dejando muchas horas en nuestra organización, a veces perdiéndose eventos familiares, tiempo personal, llegando a omitir comidas y descansos de fin de semana con tal de asegurarse un lugar en la sociedad. Y toda la organización recibe los beneficios de un trabajo bien hecho.

"¡Bien hecho!", es lo mínimo que podríamos decir. Y algunos colaboradores se contentan con eso, sólo necesitaban saber que ellos y su trabajo "son visibles" para nosotros y no damos nada por sentado. En una reunión de trabajo, se puede hacer saber en público e incluso dar reconocimientos simbólicos, como un diploma, por ejemplo.

Pero cuando es labor de equipo y ponemos metas, también debemos reconocer los logros con algo más. Los premios en metálico se ha vuelto lo más común. Pero, ¿y qué tal si a tu equipo lo que le satisface más es una tarde libre? ¿O un boleto a un parque de diversiones para ir con su familia? ¿O un curso de capacitación sin costo? Hay muchas maneras de premiar y reconocer. Seamos creativos, conozcamos y cuidemos a nuestro equipo y no pensemos que si no hay dinero extra en la empresa, no podemos otorgar reconocimientos, porque hay muchas formas de hacer que un colaborador sienta que su trabajo es útil y él también.

La única constante que podemos esperar hoy día es el cambio. Las nuevas tecnologías y formas de comunicación avanzan a una velocidad tan vertiginosa que apenas nos da tiempo de ponernos al día con cada nueva aplicación que sale al mercado.

Con todas estas posibilidades, la forma de hacer negocios también ha variado. Hoy día, estamos a un clic de distancia para cerrar un trato. Las entrevistas se llevan a cabo por videoconferencia, los documentos importantes se escanean y todo va a un nuevo ritmo.

Tenemos que subirnos al tren del cambio si queremos seguir avanzando en nuestra carrera laboral y eso significa estar dispuestos a cambiar la forma en que trabajamos.

En una corporación internacional pueden decirle a un ejecutivo: "Ahora serás líder del área Y, ya no más del área X", de un día para otro. El ejecutivo debe estar preparado y contar con las herramientas necesarias para liderear su nuevo equipo (claro, la corporación se ocupó antes de entrenarlo).

Pero no es necesario estar en una gran corporación; los cambios de roles se dan constantemente en pequeñas y medianas empresas y en organizaciones en vías de expansión. Además del cambio de rol, también se da el cambio de métodos. Lo que antes se entregaba físicamente, ahora se manda digitalizado, por ejemplo. Lo que antes se decía por teléfono, ahora se informa mediante un correo electrónico o mensajería instantánea. Estos son sólo pequeños ejemplos de variantes en la forma de hacer las cosas, pero, si estamos en un cambio de época - y los estudiosos lo confirman - lo más seguro es que los cambios impacten en nuestro puesto de trabajo y debemos estar preparados.

La adaptabilidad es una cualidad que ahora se valora en el talento más que en el pasado. Los empleadores desean personas estables pero adaptables al cambio. Los empleados más valorados son los que están dispuestos a cambiar de puesto, de forma de trabajo e incluso de domicilio para ayudar al crecimiento de las organizaciones y empresas.

Así como nuestros músculos corporales, nuestra musculatura laboral debe estar fuerte y flexible para que rindamos igual o mejor al pasar por cualquier cambio que sea necesario.

Si trabajamos en una oficina, puede ser que estemos acostumbrados a empezar y terminar los días casi siempre igual, con ligeras variantes. Hasta cierto punto, la rutina es una seguridad en nuestro día a día.

Pero también es cierto que los cambios de rutina son bastante beneficiosos, y no tenemos que esperar las vacaciones o los asuetos: ¡pueden darse dentro del trabajo!

Imaginemos la escena: estamos a punto de terminar ese cuadro de Excel que nos pidió el jefe con datos bastante exactos. Pero de pronto, una fórmula no funciona, un número no cuadra... algo falla y no encontramos la solución. Lo usual es que nos enfrasquemos en la tarea hasta que tengamos el resultado listo. Así nos lleve 6 horas más. O bien, nuestro trabajo es la creatividad y queremos impactar a la junta directiva con el diseño más original que han visto en sus vidas... ¡y las imágenes simplemente no fluyen! Busco inspiración en la Web, hago varios bocetos, varios scripts, ¡nada! También puede suceder que soy la asistente de gerencia y tengo que redactar la minuta de la reunión de hoy pero repito constantemente las mismas palabras y el mensaje no queda claro. ¿Por qué esta vez me cuesta más que otras?

A todos nos ha pasado. Lo que posiblemente no hemos practicado es dejar nuestra tarea por un momento para despejarnos y oxigenar la mente.

Cuando una tarea no salga, dejémosla por un momento y probemos:

Caminar un rato.Recrear la vista por una ventana (si la hay), un cuadro o incluso una planta.Pararnos y hacer estiramientos.Cambiar de actividad, como ordenar el escritorio, las gavetas, los papeles (¡Muy útil, por cierto!).Cambiar todo de sitio en nuestro escritorio: la pantalla, la agenda, los bolígrafos, la taza.Ayudar a alguien con otra tarea totalmente diferente a la nuestra.Hacer algún trabajo manual: recortar, pegar, doblar - en las oficinas siempre hay necesidad de hacer algo así con papeles, rótulos, cajas, etc.

Y por último, pero no menos importante: mantengamos un espacio de trabajo limpio y ordenado. Nosotros lo merecemos y nuestros colegas también. Cuando vengan las grandes cargas de trabajo que requieran encontrar todo a tiempo y en su sitio, ¡nosotros mismos nos lo agradeceremos!

Cuantas veces pensé que era al revés. Pensaba que la moral era la base de la productividad, y esto se ve por todos lados en la sociedad actual y por ello uno tiende a pensar que es verdad. Esto significa que los trabajadores tienen que estar contentos para entonces producir. Es decir, que su moral tiene que estar alta, y entonces producirán. Suena sensato, ¿o no? Pero NO es así. Y no es así porque yo lo diga ni porque un renombrado autor y maestro así me lo enseñó. Funciona así porque es observable. Funciona así porque mas allá de haberlo observado, así es como yo y como tú, seguramente, lo has vivido.

Podrían darles todo lo que quieran para subir su moral: el pastel de cumpleaños, unos días más de descanso, una fiesta de felicitación con alcohol y bellas mujeres. Pueden hacer lo que quieran para levantarle la moral a los trabajadores con la intension de que produzcan más. Pero no funciona.

La fiesta fue viernes, y el lunes todos empiezan la semana y hasta mas lento van. Sobre todo si es que esa fiesta del viernes no la merecían siquiera. Si era todo un intento de levantar la moral por medio de la fiesta y los premios, eso no funcionó. Y es más, ahora los que han recibido esos premios y esa atención están un poco peor, pues ahora están fuera de intercambio. Se les dio algo a cambio de nada y eso mas allá de mejorar la situación hizo que la moral se viniera mas hacia abajo y así mismo bajo la producción.

En cambio, veamos lo opuesto. Que sucede cuando alguien PRODUCE. Él alcanza todas tus metas y ha hecho todo lo que había que hacer para producir lo requerido y más. Ha hecho eso, y cuando lo ha hecho, dime como esta su moral? No se necesita la fiesta, ni las bellas chicas ni el licor, ni nada. Son bienvenidas las felicitaciones y el aplauso pero su moral y la de su equipo están altas independientemente ello.

La productividad es la base de la moral, es así de sencillo. ES VERDAD, PORQUE FUNCIONA.

Todos hemos pasado por situaciones incómodas al decir algo inadecuado o que no es aceptado en nuestro lugar de trabajo. Pero el lenguaje está hecho para entendernos, ¿cierto?

Para lograr acuerdos, la comunicación es la herramienta por excelencia. Pero, ¿qué sucede si sentimos que hay una barrera para comunicarnos? A veces nos preocupa que lo que digamos no sea aceptado o no contar con suficientes argumentos.

Muchos ejecutivos optan por utilizar exclusivamente la comunicación escrita. Los correos electrónicos, Skype, mensajes de Whatsapp y texto sustituyen la interacción cara a cara... y a veces, ¡a pocos metros de distancia!

Es aceptable y hasta necesario estar al día con toda esta tecnología, pero eso nunca va a sustituir el contacto personal, que enriquece la comunicación con inflexiones de voz, lenguaje facial y corporal.

La comunicación efectiva entre todos los miembros de un equipo incide directamente en su productividad. Y la empresa depende de la productividad de sus equipos de trabajo; por lo tanto, es necesario que todos sus miembros estén bien comunicados.

Para que mi comunicación sea efectiva debo prepararme. Aquí hay algunos tips que pueden resultar útiles con miras a incrementar la productividad y eficientar el proceso:

1) Plantearme un objetivo. ¿Qué quiero lograr con esta comunicación? ¿A dónde quiero llegar? Tenerlo todo bien claro antes de encontrarme con mi(s) interlocutor(es).

2) Conocer a mi audiencia. ¿Cómo reaccionan en las diversas situaciones de trabajo: son irritables, calmados, susceptibles, desconfiados...? ¿Cuentan con mucho o poco tiempo? ¿Conocen el tema del que les voy a hablar? Todo ello me ayudará a escoger bien las palabras y la duración.

3) No dar nada por sentado. Si vamos a tocar un cierto tema de trabajo, lo más probable es que todos lo conozcamos, pero es bueno poner el tema en contexto para tener un punto común de partida.

4) Preparar mi comunicación. Tener a mano todos los argumentos y conocer con certeza el tema. También debo anticiparme a las posibles respuestas e incluso seleccionar un plan B ó C ante una negativa.

4) Escuchar a mi(s) interlocutor(es). Esto ayudará a conseguir el objetivo planteado y puede ser que todos estemos ya a mitad del camino.

5) Objetividad. Las situaciones adversas nos colocan en una mala posición y dado el caso, todo lo que yo diga puede ser usado en mi contra. Por eso hay que mantener la objetividad, sin mezclar sentimientos, percepciones o traer a colación situaciones del pasado. Mantener la comunicación en hechos concretos, reales y comprobables.

6) Asertividad. Decir lo que tengo que decir, sin causar incomodidades ni herir sentimientos. Pero decirlo, sin caer en la pasividad y también sin recurrir a la agresividad. Mi verdad es mi verdad y al establecerla, estoy sentando un precedente para lograr respeto y ofrecerlo.

7) Apertura. Mantener una postura de apertura a lo que el otro tenga que decir y considerar opciones que no tenía previstas en mi planteamiento inicial. ¡Entre todos se logra muchas veces mejores soluciones!

La comunicación empresarial es muy valiosa y debe ser un puente de encuentro. Por eso debemos utilizarla en nuestro favor y contribuir a lograr entornos agradables, competitivos y altamente productivos.

Quién diría que este concepto es uno de los medios mas eficientes para lograr la efectividad en las empresas, en cualquier relación, en la familia, en tu ciudad, tu nación y en el mundo entero. Es cierto también, que el no comprender este concepto o el no aplicar sus leyes naturales es el fundamento de los despidos, de la miseria, de la criminalidad, de los divorcios y de las guerras.

Quedé muy claro cuando leí un artículo acerca de Los 4 Tipos de Intercambio en la revista Prosperity: www.prosperity.net/magazines.

Fue esclarecedor comprender que podemos separar el intercambio para comprenderlo mejor y aplicarlo al día a día, en 4 clasificaciones básicas:

Intercambio Nº 1: es cuando te ofrecen algo o incluso pagas por algo y no recibes absolutamente nada a cambio. O cuando das algo tuyo (usualmente bajo coerción) y no recibes nada de valor en retorno. ¿Te suena familiar? En esta categoría cae todo acto criminal, que va desde el robo a mano armada, pasando por imposiciones de algunos de nuestros gobiernos, hasta el comprar algo y descubrir que la caja viene vacía. Acá esta también, cuando un trabajador recibe paga en una empresa cuando no ha producido absolutamente nada. Este es muy común en la cultura actual, y desafortunadamente incluso existen leyes que protegen a quienes usan este tipo de intercambio. A este le llamamos Intercambio Criminal.

Después tenemos el Intercambio Nº 2. Este lo experimentamos muy a menudo en nuestro entorno actual. Muchas veces se caracteriza porque tu has dado algo en intercambio, y lo que recibes de vuelta son las palabras ¨Fíjese que...¨ y empiezas a escuchar todo tipo de excusas, justificaciones e historietas que te pueden dar náusea. Tu pagaste por un servicio, pagaste el adelanto de unos muebles, de unos planos, de la ejecución de un proyecto en cierto tiempo y calidad. Y en vez de recibir lo que pagaste, ese ¨fíjese que...¨ se supone que debería de hacer que el intercambio esté completo. Se da también en las familias, con las parejas, con los hijos, con los padres, y en las empresas. Este es común por todos lados. No tiene consideración sobre, género, raza, nacionalidad o religión. En el ámbito empresarial, ocurre tanto en los trabajadores que no entregan su trabajo a tiempo, como en los empresarios que no cumplen con pagar a sus trabajadores o a su proveedores a tiempo y completo.

Lo mas peligroso de esto, es que distinto al intercambio Criminal, este es actualmente socialmente aceptado. Algunas culturas lo aceptan menos que otras. Lo que es seguro es que las que menos lo toleran, son las que alcanzan los mayores niveles de éxito y felicidad .

En tercer lugar, tenemos al que llamamos Intercambio Justo. Este es el que siempre se nos ha inculcado que es como deben ser las cosas. Recibes exactamente lo que esperabas por lo que diste. Igualmente, tú das justamente igual en valor a lo que recibiste. Y vas por la vida considerando que con este intercambio justo todo va en orden. Y de hecho, durante algún tiempo, efectivamente todo va en orden.

Pero, ¿qué pasa cuando tienes una cita, y por una de mil razones, llegas 5 minutos tarde? ¿O cuando con tu pareja, se te olvida por primera vez en 20 años la fecha de tu aniversario? O, ¿si mandaras a un cliente una caja que lleva 100 huevos y resulta que UNO de ellos llega roto? Sucede que tu cliente te agradece por los 99 que iban enteros? ¡NO! ¡No lo hace! Él solo sabe que le quedaste mal con un huevo roto; y tu pareja solo sabe que te olvidaste de todo y que los 19 años anteriores te valieron madre! No estamos juzgando si esto es cuerdo o no, lo que es observable es que así sucede. Entonces, ya ves que es lo que hay de malo en el intercambio Justo: y es que está demasiado justo. Esta demasiado al limite, demasiado al borde y muy pero muy cerca de que, por cualquier motivo que esté fuera de tu control, caigas en un instante a Intercambio Parcial, lo que te lleva muy cerca del intercambio Criminal. ¿Que cosa, no?

¿Cual es la solución entonces para el Intercambio? He aquí la buena noticia que encontré en este artículo. Y es que además de haber experimentado los tres anteriores en el transcurso de tu vida, también has experimentado muchas veces el Intercambio Nº 4. A este le llamamos Intercambio en Abundancia. Sucede cuando recibes mas de lo que esperabas, o cuando das mas de lo que esperaban de tí. Dado que eres una persona exitosa, puedes identificar que en las circunstancias de intercambio en las que te va muy bien, estas aplicando Intercambio en Abundancia. A tu pareja, la sorprendes de vez en cuando con alguna sorpresa o algún gesto agradable: Una cena sorpresa en Palermo, Bs. As, por ejemplo. (Plaza Fontabella, 2o Nivel, Guatemala). En el trabajo, si eres el empresario, le das un reconocimiento a quienes han logrado los resultados, cuando no se lo esperaban. Si eres el trabajador, entregas mas de lo que se te pide, y con eso tu trabajo y la paz de tu familia que están aseguradas. Cuando compras un servicio y te dan de mas, acaso no vas y lo compras de nuevo? Es ese chocolatito en la cama de tu hotel, con una nota de bienvenida y una cita inspiracional que te mejora el momento. ¿Qué tal una Mac o un Iphone que no dan ganas de botar las cajas donde vienen porque hasta eso es mas cool de lo que esperabas en un empaque?

El Intercambio Nº 4 no es un descubrimiento, el descubrimiento es que con una clasificación tan clara, puedes fijarte más y ser mas atento en cual es el tipo de intercambio que estás usando en cada momento. Toda interacción entre dos seres conlleva un intercambio. Puede ser de palabras, de miradas, de emociones, de productos, de servicios, o de dinero... No importa de que sea, uno de estos 4 tipos está ocurriendo en todo momento. ¡Eres tú quien decide cuál!